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Fragen & Antworten

Wieso kann ich keine mobile Internetverbindung herstellen?

Wenn ein Tablet mit einer SIM-Karte ausgestattet ist, wird erwartet, dass die Internetverbindung über mobile Daten funktioniert. Allerdings können verschiedene Faktoren diese Funktion beeinträchtigen.

Um das Problem zu lösen, sollten einige Schritte überprüft werden:

  1. Zunächst sollte sichergestellt werden, dass der Flugmodus deaktiviert ist. Wenn dieser bereits deaktiviert ist und dennoch keine Internetverbindung besteht, prüfen Sie, ob die mobile Datenverbindung aktiviert ist.
  2. Gehen Sie in den Einstellungen des Tablets zu "Netzwerk und Internet" und wählen Sie "Mobilfunk". Ist die mobile Datenverbindung deaktiviert, aktivieren Sie diese. In den meisten Fällen sollte das Internet dann funktionieren.
  3. Sollte das Internet trotz aktivierter Mobilfunktion nicht verfügbar sein, überprüfen Sie die VPN-Einstellungen. Fügen Sie bei Bedarf die richtige VPN-Adresse hinzu, falls keine vorhanden ist. Beachten Sie, dass die VPN-Adresse je nach Anbieter unterschiedlich ist. Diese finden Sie auf der SIM-Verpackung, in den Unterlagen des Anbieters oder online.

Fehlt die Option für mobile Daten gänzlich oder erkennt das Tablet die SIM-Karte nicht, kann ein Windows-Update erforderlich sein. Dadurch werden die Treiber für das Mobilfunkmodul aktualisiert und installiert.

Nach dem Windows-Update sollte die Internetverbindung einwandfrei funktionieren. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.